Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, fonction
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de l'autodiagnostic : réponses au questionnaire de maturité digitale

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Vous fournir les résultats de l'autodiagnostic digital
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• Votre consentement lorsque vous nous transmettez vos informations via nos formulaires
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles pour répondre à vos demandes
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont traitées par Swēl et par les sous-traitants techniques suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

• o2switch (France) : hébergement du site
• Cloudflare : traitement technique des formulaires (autodiagnostic, contact)
• GoatCounter : mesure d'audience anonyme et sans cookie (solution open source)
• Airtable (États-Unis) : gestion de la relation prospect (CRM)
• Anthropic (États-Unis) : génération du diagnostic personnalisé (IA)
• Brevo (Union européenne) : envoi des emails

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants (Airtable, Anthropic) sont établis aux États-Unis. À ce titre, certaines de vos données peuvent être transférées hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d'informations sur ces garanties.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@agence-swel.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site privilégie une approche respectueuse de votre vie privée :

• Cookies essentiels : strictement nécessaires au fonctionnement du site
• Mesure d'audience anonyme : nous utilisons GoatCounter, une solution sans cookie qui ne suit pas les visiteurs individuellement et ne collecte aucune donnée personnelle à des fins publicitaires

Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur ce site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.